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事项信息
留言时间

2025/10/29

事项主题

医保个人账户使用问题

事项内容
2025年9月28日,锡林浩特市参保职工赵某,通过12345热线反映,其缴纳的职工医保个人账户仅能在医院及社区门诊正常使用,在居住地附近多家药店尝试刷卡均未成功。此外,这些药店未公示医保刷卡资质信息,而距离较近的医保定点药店(如德医堂、都市花园药店等)位置偏远,给日常购药带来极大不便。赵某质疑医保个人账户的实际使用价值,恳请相关职能部门核实问题根源,给出合理解释并制定解决方案,切实解决医保账户在药店无法刷卡的问题。
处理信息
二级承办单位

锡林浩特市

三级承办单位

答复内容

  接到群众诉求后,锡林浩特市医保服务中心立即启动快速响应机制,安排工作人员第一时间与赵某取得联系,结合其实际情况开展针对性政策解读。经核查,该中心已于2025年8月26日通过官方微信公众号《锡林浩特市医疗保障局》发布《2025年锡林浩特地区拟纳入医疗保障定点管理服务协议医药机构的公示(第二批)》,工作人员已将定点药店具体查询方式详细告知赵某。同时,针对药店刷卡问题,中心联动医药机构管理股与相关药店负责人进行专项核实,要求各医药机构限期学习医保相关政策,规范公示医保刷卡资质信息,切实履行引导参保群众正确使用医保账户的职责,共同守护医保基金安全与合理使用。

  2025年9月29日,中心将完整办理情况反馈给赵某,其对医保部门高效务实的工作态度和处理结果表示高度认可,同时为12345热线的快速转办效率点赞。

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