“不到5分钟，就办完了我的业务，现在的业务办理非常方便快捷，感觉特别好。”在多伦县政务服务中心，刚刚办完异地就医备案业务的居民宛雪莹对高效的服务连连称赞。这正是多伦县政务服务与数据管理局以改革攻坚与数字赋能双轮驱动，推动政务服务提质增效的生动缩影。

　　“十四五”以来，多伦县政务服务与数据管理局紧扣“高效、便捷、暖心、智能”服务目标，以改革攻坚与数字赋能双轮驱动，推动政务服务提质增效，让“高效办、暖心办、智能办”成为常态。通过深入推进“综合一窗受理”改革，推动1863项政务服务事项实现“一站式”办理，日均办件260件、办结率达100%。同时，深入推进“高效办成一件事”改革，承接自治区35项相关事项和275项“全区通办”事项，创新的审批模式让高频事项办理时限压缩60%以上、材料精简45%，累计办件超8万件。

　　除了在服务模式上持续深耕，多伦县更以数字技术为抓手，为政务服务提质增效插上“智能翅膀”。一体化在线平台已汇聚59类18余万件电子证照，37个高频查询应用接入“蒙速办”APP，实现“掌上办”全覆盖，网办率达62.19%。针对玛瑙等特色产业，推出定制化服务，打造企业服务专区，政务服务好评率达99.90%。2025年以来，全县一体化平台累计汇聚办件超2.2万件，平均实际网办率提升至64.58%。

　　改革成效切实优化了营商环境。企业开办时间压缩至0.5个工作日，不动产登记最快0.5小时办结。12345热线服务持续优化，2025年截至目前接收工单8107个，响应率、办结率均达100%，办结满意率达99.99%。

　　“下一步，我们将继续提升政务服务智能化水平，持续增强企业群众获得感，为县域经济高质量发展注入新动能。”多伦县政务服务与数据管理局工作人员张玉杰表示。如今，多伦县已构建起“线上智能便捷、线下兜底暖心”的全方位服务体系，智能赋能的政务服务正成为群众生活与企业发展的“贴心伙伴”。