正蓝旗政务服务中心紧跟群众与企业的需求,以灵活变通的姿态,优化服务形态,精准对接多元化、个性化需求,让“需求导航”成为持续优化政务服务的不竭动力。
“错峰延时”服务,破解“上班族”办事困境。考虑到“上班族”工作日无暇办事的问题,推出周末“不打烊”服务与预约延时服务,确保政务服务时刻“在线”,满足群众错峰办事需求。目前,涉及34个部门的1312个事项可提供延时服务,累计为办事群众提供延时服务16次。
“帮办代办”服务,传递政务服务温度。为行动不便或不熟悉办事流程的特殊群体开辟绿色通道,提供全流程陪伴式帮办代办服务,助力顺利办事。设立“企业服务专区”,为新设企业提供从注册登记到政策咨询的全流程帮办服务,有效降低企业创业门槛,助力企业快速起步。目前,累计帮助和指导企业完善办事材料、协助填写表单等1212件。
“高效办成一件事”,提升办事效能。聚焦涉及面广、办理量大、办理频率高的政务服务事项,推行集成化办理模式,为群众和企业提供主题式、套餐式服务,大力推进“高效办成一件事”。目前,受理“一件事”办理申请258件,办结率达100%。
“跨域通办”突破地域局限。大力推进政务服务“跨省通办”“全区通办”,解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”的难题。目前,“跨省通办”事项达116项,办理业务2258件;“全区通办”事项310项,办理相关业务7869件。

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