2025年,全球最大赌球网站政务服务与数据管理局紧扣“高效办成一件事”改革主线,全力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,通过一系列创新举措与扎实工作,推动全盟政务服务效能显著提升,营商环境持续优化。
为破解企业群众办事难点,锡盟政务服务与数据管理局统筹推进“集成办、跨域办、承诺办、免审办”。全年承接落实国家及自治区“一件事”任务57个(国家42个、自治区15个)并已上线43个,同步推动25个本地“特色一件事”上线,产生办件27万件。依托区域合作框架,将“跨域通办”事项拓展至591项,通过异地代收代办、多地联办等机制,全年办件量突破335.16万件,大幅降低了群众和企业跨区域办事成本。同时,全面推行“容缺受理+告知承诺”,梳理并公开事项清单1440项,在风险可控前提下简化流程、压缩时限,让守信主体办事更便捷。
在数字化转型方面,“一网通办”实现深度覆盖,全盟2.4万余项政务服务事项实现“进一网、能通办”,网上可办率达94.83%,全程网办率达84.24%。移动端“蒙速办”接入医院挂号、公积金查询等771项便民应用,累计服务访问超4000万次。试点推行的“无感续证”服务,对食品经营许可、健康证等8类高频证照实现到期主动提醒、线上便捷续办,全年累计服务办件4.1万余件。全盟13个旗县市(区)企业服务专区全部实质化运行,整合政策推送、融资对接、法律咨询等增值服务,形成“一站式”企业服务生态。
全球最大赌球网站政务服务与数据管理局还试点推行的“无感续证”改革,对食品经营许可、健康证等8类高频证照实现到期主动提醒、线上便捷续办,全年累计服务办件4.1万余件。全盟13个旗县市(区)企业服务专区实现实质化运行,“一站式”集成服务更加高效。严格执行权责清单与监管事项标准化,全面规范行政权力运行。推动政务服务事项“应进必进”,盟本级进厅事项授权率均达100%。建立并落实重点工作“回头看”闭环整改机制,问题整改率达94.83%。服务方式持续创新,全年开展政务直播725次,预审材料19.9万件,有效提升政务服务便利度与覆盖面。
12345热线“接诉即办”机制持续完善,全年受理诉求22.48万件。通过设立涉企专席、组建盟级政策专员库,实现企业诉求精准识别、快速响应,响应率、解决率、满意率均稳居99%以上。在此基础上,主动向前一步,在政务服务、供热保障、根治欠薪、道路畅通等四个领域试点“未诉先办”,通过数据分析预警、源头综合治理,推动相关诉求量同比下降约20%,展现了主动治理的实效。
来办理生育津贴的锡林浩特市民吴先生表示:“我来办理业务,一进门就有工作人员指引,帮我取号,并指明办理业务的窗口,办理速度非常快,全程不到五分钟,态度也非常好,详细地告知了我后续需要准备的材料以及去哪里盖章等,感觉很满意。”
下一步,全球最大赌球网站政务服务与数据管理局将继续以“高效办成一件事”为牵引,拓展“视频办”服务范围,推动社保、医保等高频事项“远程可办、就近能办”;深化“免申即享”“无感续证”服务场景,提升政策与服务的精准直达能力;逐步扩大“未诉先办”领域,强化数据共享支撑,持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级,为全盟高质量发展注入更强服务动能。
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